Política de Trocas e Devoluções – Perfumes e Cosméticos
Em conformidade com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, informamos que nossa loja segue uma política de trocas e devoluções clara, responsável e em respeito ao direito de todos os clientes.
Perfumes, body splashes, hidratantes e demais produtos de uso pessoal só poderão ser trocados ou devolvidos caso apresentem defeito de fabricação, e dentro do prazo legal de 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e íntimo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, insatisfação com a fragrância, ou por considerar o cheiro muito forte, fraco ou diferente do esperado. O olfato é uma percepção individual e pode variar de pessoa para pessoa, além de reagir de forma distinta em cada tipo de pele.
⚠️ ATENÇÃO:
Só será aceita a devolução de produtos nas seguintes condições:
• Lacrados, com o plástico celofane intacto;
• Sem violação do frasco, sem uso e com todos os itens da embalagem original;
• Sem qualquer tipo de avaria, manuseio ou alteração.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será efetuada após análise técnica. Caso seja constatado uso inadequado ou violação do produto, a devolução será recusada.
Para solicitar análise de troca por defeito, entre em contato conosco por WhatsApp (34) 98882-3535 ou (34) 98828‑0440 informando o número do pedido, fotos e descrição do problema.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, sempre com transparência, respeito e responsabilidade.
Agradecemos sua compreensão.
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