Política de Troca e Devolução

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Procedimentos e Informações para Trocas

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original, com o lacre de segurança(CELOFANE) sem violação.

Visto que o gosto por perfumes é algo particular, não nos responsabilizamos por descontentamento por parte do cliente com relação ao gosto particular ou fixação.

Produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes são produtos que para serem devolvidos, devem estar nas mesmas condições que foram enviadas. Produto aberto se caracteriza uso.

Para a realização da troca, é necessário que o produto seja enviado para nosso endereço: Rua. Trinta e Seis, 1760 - Centro - Ituiutaba, MG - 38300-090 onde será analisado pela nossa equipe. O prazo para análise e reenvio em caso de troca é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

O produto será analisado e, caso não esteja de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso.

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.

Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução. O produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte, pois o transporte de retorno é de responsabilidade do cliente.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Você recebeu algum produto diferente do que pediu?

Caso você tenha recebido um produto diferente do que pediu, entre em contato imediatamente através do nosso e-mail: [email protected] ou através de nossa central: (34)99664-0773, de segunda à sexta-feira, de 8h às 18h.